Sobre mi pedido
¿Qué puedo hacer si mi orden es entregada con errores?
Si recibes tu producto dañado o con errores, nos comprometemos a aceptar la devolución del mismo, siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días desde la entrega del pedido y se verifique que efectivamente lo producido no corresponde con el producto ...
¿Tengo la posibilidad de escoger varias direcciones de envío?
Cada pedido se despacha a una dirección única de entrega. Si necesitas que tus pedidos sean enviados a diferentes direcciones, podemos ofrecerte el servicio de distribución de productos, con un cargo adicional que depende del peso, volumen y ...
¿Puedo realizar un seguimiento de la entrega de mi pedido?
Puedes verificar el estado de tus órdenes accediendo en el link del menú superior de “Perfil”. Allí encuentras el historial de compras y en cada una el detalle y estado de tu pedido. Cuando tu pedido se despacha por una transportadora, se te envía un ...
¿Cómo puedo hacer que mi pedido se entregue más rápido?
Puedes solicitar entrega anticipada dependiendo del tipo de producto que solicitaste y el lugar de envío. Recuerda que estas opciones de entrega no corresponden al tiempo de transporte sino a la aceleración de producción y por lo tanto tienen costo ...
¿Cómo puedo imprimir la factura de mi pedido?
Todos los pedidos realizados con Printu van acompañados de la factura electrónica que se genera una vez esté en firme tu orden. La factura electrónica llega directamente al email inscrito como contacto de facturación en tu pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez enviada tu orden y recibido el pago, estaremos trabajando para tenerla lista lo antes posible. Por esta razón no es posible cancelar una orden una vez entra al proceso de verificación y producción.
¿Dónde puedo verificar el estado de mi orden?
Puedes verificar en tiempo real el estado de tus órdenes Aquí. En el menú superior de “Perfil” encuentras el historial de compras y en cada una el detalle y estado de tu pedido.
¿Printu guarda mis órdenes para poder utilizarlas otra vez?
Si eres parte de nuestro plan de fidelidad Printu Prime, tus órdenes y archivos de impresión son guardadas automáticamente para que puedas revisar tu historial de compras, por un tiempo máximo de 24 meses. Si no haces parte del programa, se guardan ...
¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?
Los retrasos en la entrega se deben reportar ante nuestro equipo de servicio al cliente en cualquiera de nuestros canales contacto. En la solicitud se debes aclarar el número de pedido, el nombre y la fecha en la que se realizó el pedido. El equipo ...
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
TIEMPOS Y COSTOS DE PRODUCCIÓN Los tiempos y costos de producción varían según el tipo de producto comprado, lugar de destino y tipo de producción solicitada. Pueden variar desde 1 hasta 13 días hábiles en la mayoría de los casos. Cuando realizas tu ...