¿Qué puedo hacer si mi orden es entregada con errores?
Si recibes tu producto dañado o con errores, nos comprometemos a aceptar la devolución del mismo, siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días desde la entrega del pedido y se verifique que efectivamente lo producido no corresponde con el producto solicitado. Seguido a esta verificación de tiempo, se enviará una nueva orden a producción para garantizar que el producto final sea como lo necesitas.
Printu cuenta con una vista previa de tu archivo. Una vez subes el archivo a la plataforma, te permite hacer una previsualización de tu diseño para que te asegures de que lo que ves es lo que quieres. Los errores que existan en los archivos que subes para impresión son responsabilidades del cliente y Printu no se hará responsable por estos.
Enviar tu inconformidad a través de un
ticket de servicio o al correo de
hola@printu.co indicando el número del pedido y el problema presentado. Si es posible con registro fotográfico para iniciar la respectiva investigación de lo sucedido.
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¿Qué debo hacer si no puedo agregar productos al carrito?
Prueba con refrescar la página en tu navegador. También puedes cambiar las características o atributos de tu producto por si hay un bloqueo temporal. Si no te funciona, nuestro equipo de asesores está listo para darte asistencia en hola@printu.co
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¿Qué hago si mi pago fue rechazado?
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