Si recibes tu producto dañado o con errores, nos comprometemos a aceptar la devolución del mismo, siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días desde la entrega del pedido y se verifique que efectivamente lo producido no corresponde con el producto solicitado. Seguido a esta verificación de tiempo, se enviará una nueva orden a producción para garantizar que el producto final sea como lo necesitas.
Printu cuenta con una vista previa de tu archivo. Una vez subes el archivo a la plataforma, te permite hacer una previsualización de tu diseño para que te asegures de que lo que ves es lo que quieres. Los errores que existan en los archivos que subes para impresión son responsabilidades del cliente y Printu no se hará responsable por estos.
Enviar tu inconformidad a través de un
ticket de servicio o al correo de
hola@printu.co indicando el número del pedido y el problema presentado. Si es posible con registro fotográfico para iniciar la respectiva investigación de lo sucedido.